CAP EMPLOYE DE VENTE SPECIALISE OPTION C : SERVICES A LA CLIENTELE

Lieu de Formation

Lycée Paul PAINLEVE- 5 rue de la Montagne - 92400 COURBEVOIE

Objectifs

Le titulaire du CAP "Employé de vente spécialisé" accueille et informe le client, présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, conseille le client et conclut la vente.

Il propose des services d’accompagnement de la vente et contribue à la fidélisation de la clientèle. Il participe à la gestion de la relation client, contribue à l’utilisation et la valorisation de l’espace commercial.

Contenus

Mathématiques. Sciences. Physiques et Chimie. Français. Histoire-Géographie. Langue vivante. Pratique de la vente et des services liés. Relation client, utilisation et valorisation de l’espace commercial.

Méthodes pédagogiques

Formation de groupe / Face à face / Stages en entreprise

Informations complémentaires

Accès au Lycée Paul PAINLEVE : SNCF : Gare de Courbevoie ou La Défense. Métro : ligne n° 1 arrêt "Esplanade de La Défense" RER : ligne A "Grande Arche de La Défense" Bus : 175 arrêt "La Montagne" 275 - 278 arrêt "Place Hérold"

Public

Demandeurs d’emploi / Jeunes adultes en insertion / Individuels / Salariés Congé Individuel de Formation / Salariés Plan de Formation Entreprise

Durée

880 heures dont 280 heures en entreprise

Dates

Début 08 novembre 2010 - Fin 27 mai 2011

Pré requis

Niveau 6/5 bis sans diplôme ou niveau 5 ou niveau 3ème de Collège

Validation

Diplôme / unité de diplôme CAP EMPLOYE DE VENTE SPECIALISE OPTION C : SERVICES A LA CLIENTELE

Coût

Selon statut

Financement

Conseil régional Ile de France / Entreprise et OPCA / OPACIF / FONGECIF

Contact

Fabienne MORCRETTE - Chargée de formation
 Téléphone : 01 41 97 07 60 - Fax 01 46 98 00 97
 Courriel : contact@greta-ladefense.com