BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT

Lieu de Formation

Lycée Léonard de VINCI - 4 avenue Georges Pompidou - 92300 Levallois-Perret

Objectifs

Devenir un vendeur, manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales.

Contenus

Domaine professionnel :
 Vente et gestion de la relation client
 Production d’informations commerciales
 Organisation et management de l’activité commerciale
 Mise en oeuvre de la politique commerciale

Domaines généraux :
 Economie et droit
 Expression en langue française et étrangère

Méthodes pédagogiques

Formation de groupe / Face à face / Autonomie assistée possible / Cours du jour

Informations complémentaires

La formation professionnelle comprend une période de formation en entreprise qui doit permettre de travailler en situation réelle, de s’insérer dans une équipe, d’appréhender l’entreprise dans ses structures, ses fonctions, son organisation, ses contraintes.

Accès au Lycée Léonard de Vinci : Métro ligne 3 "Pont de Levallois" Bus 275 de La Défense arrêt "Pont de Levallois" Train : Saint-Lazare/Bécon-les-Bruyères - Bus 275

Secteurs et domaines professionnels

Commerce Vente Banque/assurance et Immobilier

Public

Demandeurs d’emploi Individuels / Salariés Congé Individuel de Formation CDD ou CDI / Salariés Plan de Formation Entreprise / Contrat de professionnalisation / Convention de reclassement personnnalisée

Durée

1660 heures maximum variable selon positionnement dont 560 heures en stage pratique en entreprise

Dates

Début : mai 2012 Fin : mai 2013 En contrat de professionnalisation la formation dure 2 ans

Pré requis

Niveau 4 Bac / BP Etre titulaire d’un Baccalauréat ou avoir suivi la scolarité jusqu’en Terminale ou avoir 3 ans d’expérience professionnelle + anglais.

Validation

Diplôme / unité de diplôme BTS Négociation et Relation Client

Coût

Selon statut

Financement

AIF possible car formation non conventionnée (consulter votre conseiller Pole Emploi) / Entreprise / OPCA / OPACIF / FONGECIF Auto financement

Contact

Pascale MORIO - Chargée de formation
 Téléphone : 01 41 97 07 60 - Fax : 01 47 51 53 52
 Courriel : contact@greta-ladefense.com